In Schulen können Konflikte in verschiedenen Bereichen auftreten, wie zum Beispiel zwischen Schülern, zwischen Schülern und Lehrern, zwischen Eltern und Lehrern oder sogar zwischen Lehrern selbst. Diese Konflikte können sich auf schulische Leistungen, zwischenmenschliche Beziehungen, Verhaltensregeln, Mobbing oder andere Probleme beziehen, die das Lernumfeld beeinträchtigen.

Die Mediation unterstützt die Konfliktparteien dabei, ihre Standpunkte auszudrücken, zuzuhören, Empathie zu entwickeln und gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Es wird eine sichere und unterstützende Umgebung geschaffen, in der die Beteiligten ihre Bedenken ohne Angst vor Stigmatisierung oder Sanktionen teilen können.